Política de Tratamiento de Datos Personales (Ley 1581 de 2012), Cookies y Términos de Uso

1. Identificación del Responsable y Marco Normativo

En cumplimiento de lo dispuesto en el Artículo 15 y Artículo 20 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012 («Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales») y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (compilado en el Capítulo 25 del Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015), se informa a todos los usuarios, clientes y visitantes del sitio web https://soyvalenvaldes.com los lineamientos bajo los cuales se realiza el tratamiento de sus datos personales:

• Responsable del Tratamiento: Valentina Valdés, Comunicadora Social y Content & Growth Partner.
• Sitio Web Oficial: https://soyvalenvaldes.com (y su entorno técnico de previsualización https://preview.soyvalenvaldes.cloud).
• Domicilio: Departamento de Antioquia, República de Colombia.
• Correo electrónico oficial de protección de datos: [email protected]
• Línea directa de WhatsApp empresarial: +57 311 306 4578

2. Datos Personales que Recolectamos

Recolectamos únicamente la información estrictamente necesaria, previa autorización libre, expresa e informada del Titular al interactuar con nuestra calculadora estratégica, nuestro formulario de diagnóstico en 2 pasos o nuestros canales directos de contacto:

• Datos de contacto e identificación comercial: Nombre completo, número de WhatsApp/teléfono móvil con indicativo, dirección de correo electrónico y nombre de la marca, empresa o perfil de Instagram.
• Datos de necesidad estratégica y cotización: Servicio principal de interés, módulos seleccionados en la calculadora interactiva de Growth Partner, descripción del reto comercial y fecha/hora elegida para la sesión de diagnóstico.
• Datos técnicos de atribución y navegación: Parámetros de origen publicitario (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, referrer), tipo de dispositivo (PC o móvil), eventos anónimos de interacción (clics y porcentaje de lectura/scroll) y token de verificación anti-bots (Cloudflare Turnstile).

3. Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales

Los datos personales suministrados por el Titular serán tratados de manera confidencial y segura exclusivamente para las siguientes finalidades:

• (a) Agendamiento y confirmación de sesiones en vivo: Programar, reservar y sincronizar sesiones de diagnóstico y consultoría estratégica en Google Calendar y generar enlaces de videollamada en Google Meet.
• (b) Envío de recordatorios transaccionales automáticos: Enviar confirmaciones inmediatas y recordatorios automáticos 24 horas antes y 1 hora antes de cada sesión agendada por correo electrónico, invitación de calendario y/o WhatsApp para facilitar la asistencia puntual.
• (c) Estructuración de diagnósticos y propuestas a la medida: Analizar el reto del negocio y los módulos seleccionados en la calculadora interactiva para preparar propuestas personalizadas de Content & Growth Partner, arquitectura de sitios web/landings/e-commerce, sistemas de pauta (ENTRE PAUTAS) o equipos de agentes de IA.
• (d) Atención comercial y comunicaciones estratégicas: Contactar al Titular vía WhatsApp (+57 311 306 4578) o correo electrónico ([email protected]) para dar seguimiento a su solicitud, responder inquietudes y compartir contenidos o novedades relevantes sobre negocios, marketing e inteligencia artificial.
• (e) Optimización de experiencia de usuario, mapas de calor y medición publicitaria: Analizar de forma agregada el comportamiento de navegación en la página mediante nuestro sistema propio de mapa de calor y Microsoft Clarity, así como medir conversiones de campañas en Meta Ads (Facebook/Instagram) y Google Analytics 4.

Prohibición de cesión o venta a terceros: Valentina Valdés jamás vende, alquila ni comercializa bases de datos personales a terceros. Cuando un proyecto requiera implementación técnica junto a desarrolladores aliados, estos actúan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y únicamente respecto de la información indispensable para ejecutar el proyecto solicitado por el cliente.

4. Derechos de los Titulares de los Datos (Derechos ARCO)

De conformidad con el artículo 8 de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, como Titular de tus datos personales tienes derecho en todo momento a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a Valentina Valdés cuando sean parciales, inexactos, incompletos o fraccionados.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos personales.
• Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a tus datos personales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión (eliminación) del dato cuando consideres que no se respetan los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, o cuando ya no desees recibir comunicaciones comerciales.
• Acceder en forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la modifiquen o adicionen, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo directo ante la Responsable.

5. Procedimiento y Plazos para Ejercer tus Derechos (Consultas y Reclamos)

Para ejercer cualquiera de tus derechos de conocer, actualizar, rectificar, suprimir tus datos o revocar tu autorización, puedes enviar una solicitud gratuita a través de cualquiera de nuestros canales oficiales:

• Correo electrónico: [email protected] (Asunto sugerido: «Habeas Data — Consulta o Solicitud de Supresión»).
• WhatsApp directo: +57 311 306 4578.

Términos legales de respuesta:

• Consultas (Art. 14 Ley 1581): Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma.
• Reclamos, correcciones o supresión de datos (Art. 15 Ley 1581): Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.

6. Política de Cookies, Mapas de Calor y Píxeles Publicitarios

Con el fin de ofrecer una experiencia rápida, segura y transparente, y en cumplimiento de las políticas de transparencia exigidas por Meta Ads, Google Ads y la normativa colombiana, informamos el uso de las siguientes tecnologías en soyvalenvaldes.com:

• 1. Cookies Técnicas y de Seguridad Anti-Spam (Estrictamente necesarias): Utilizamos Cloudflare Turnstile (challenges.cloudflare.com) para verificar que los envíos del formulario provienen de personas reales y no de bots automatizados, sin rastrear tu navegación fuera de nuestro sitio. Asimismo, usamos almacenamiento local (localStorage / sessionStorage) para recordar temporalmente los módulos que seleccionas en la calculadora interactiva.
• 2. Analítica de Experiencia y Mapas de Calor (Microsoft Clarity y Sistema Propio): Utilizamos Microsoft Clarity (ID de proyecto z31ziirpof) y telemetría propia en Supabase para generar mapas térmicos de clics y profundidad de lectura (scroll 25%, 50%, 75% y 100%). Estas herramientas nos muestran qué secciones resultan más claras o útiles y enmascaran automáticamente cualquier dato sensible escrito en los formularios.
• 3. Atribución UTM y Píxeles de Pauta Publicitaria (Meta Pixel / CAPI y Google Analytics 4): Cuando llegas a nuestra web desde un anuncio o contenido en Instagram, Facebook o Google, registramos los parámetros de campaña (UTM) y eventos estándar (PageView, Lead, Schedule, Contact) para medir el retorno de nuestras campañas publicitarias y optimizar la relevancia de nuestros anuncios. Puedes desactivar las cookies publicitarias en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

7. Seguridad Técnica y Almacenamiento

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas de estándar empresarial para evitar la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento a tus datos:

• Cifrado en tránsito mediante HTTPS / TLS 1.3 con cabeceras estrictas (Strict-Transport-Security, Content-Security-Policy, X-Frame-Options y X-Content-Type-Options).
• Base de datos protegida en Supabase (PostgreSQL) con políticas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security — RLS) y funciones administrativas restringidas exclusivamente al rol de servidor (service_role).
• Protección perimetral y mitigación DDoS mediante la red global de Cloudflare.

8. Términos y Condiciones de Uso de soyvalenvaldes.com

8.1. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web https://soyvalenvaldes.com —incluyendo textos, arquitectura estratégica, calculadoras interactivas, diseño visual, logotipos, fotografías e identidad bajo el lema «Negocios, marketing e IA sin enredos» y «Conecto ideas, contenido y crecimiento»— son propiedad intelectual de Valentina Valdés. Queda prohibida su reproducción, copia o distribución con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.

8.2. Alcance de los Servicios Profesionales

• Estrategia de Contenido y Growth Partner: Valentina Valdés aporta la dirección y el cerebro estratégico del negocio (investigación de mercado según el nicho, análisis de marca, estrategia comercial, calendario y grilla mensual, ideas, guiones listos, copies, programación y gestión de comunidad). La grabación y edición de video la realiza el cliente o su equipo interno («tu equipo graba y edita; yo pongo el cerebro estratégico»).
• Páginas Web, E-commerce, Automatizaciones y Equipos de Agentes de IA: Valentina Valdés diseña la arquitectura comercial, el embudo de conversión, la experiencia de usuario y el sistema de agentes de IA, y coordina la programación, infraestructura y despliegue técnico mano a mano con su equipo de desarrolladores aliados.
• Cotizaciones de la Calculadora Interactiva: Los módulos seleccionados en la calculadora del sitio constituyen una pre-configuración diagnóstica inicial; el alcance definitivo, cronograma e inversión se formalizan tras la sesión de diagnóstico de 30 minutos.

8.3. Reglas de Agendamiento de Sesiones

Las sesiones de diagnóstico se agendan en tiempo real según la disponibilidad del calendario oficial (Lunes a Viernes de 10:00 a. m. a 5:00 p. m., hora de Colombia). Si necesitas reprogramar o cancelar tu sesión, te agradecemos avisarnos con al menos 4 horas de anticipación respondiendo al correo de confirmación o escribiendo al WhatsApp +57 311 306 4578.